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教你如何做督导系列课程

  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:7天
  • 用手机看:
    9862
  • 授课老师:欧阳海淼
  • 课程编号:NX9862
  • 价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

督导 业务主管 零售经理 经销商

课程简介

课程名称:《教你如何做督导系列课程》

前言:

你是一个优秀的店长,可你是一个优秀的督导人员,一个优秀的管理者吗?

从单店到多店,从执行者到管理者,角色的转变,责任的加重,让众多的新手督导无所适从。

本系列课程内容,将从督导的角色认知、工作流程,到目标管理、人员管理、现场管理、培训技能等全方位打造全能督导!让你从平凡到优秀,从优秀到卓越!

【课程形式】

案例分析、演讲、角色模拟

【培训时间】

7天

教你如何做督导系列培训(7天)

1. 教你如何做督导——角色篇 1天

2. 教你如何做督导——管理篇 2天

3. 教你如何做督导——培训篇 2天

4. 教你如何做督导——教练篇 2天

【培训对象】

督导人员 销售经理 零售经理

【课程大纲】

角色篇

一、 督导角色认知

1. 督导的角色

2. 督导工作目标

3. 督导应具备的心态

4. 督导应具备的能力

5. 督导日常工作流程

二、 督导核心工作职责

1. 哪些是你要关注的店铺

2. 如何提升店长

(1) 店长的工作职责是什么

(2) 店长日常工作流程是什么?

3. 如何提升业绩

(1) 淡季做什么?

(2) 旺季做什么?

(3) 如何将促销效益最大化

4. 巡店的价值体现

(1) 巡店前做什么

(2) 巡店中做什么

(3) 巡店后做什么

管理篇

一、 请思考:多店管理和单店管理的区别是什么?

二、 请思考:如何做好多店管理?

三、 目标管理

1. 目标的定义

2. 制定目标的来源取向与合理性

3. 订立目标的元素及技巧

(1) 计划——我想做什么

(2) 组织——我打算怎样做

(3) 编员——谁来做

(4) 执行——确保结果符合要求

(5) 控制——检查结果并不断检讨如何改进

4. 目标管理练习

四、 现场管理

1. 现场管理的目的

2. 目前现存问题

3. 现场管理的要点

4. 欲善其事,必先历其器

5. 案例分析

五、 人员管理

1. 你所经常面临的问题

2. 分析我们的员工群体

3. 什么样的人是我们想要的人?

4. 如何激励我们的员工?

5. 如何发现人才?

6. 如何打造杀手?

7. 如何留住那颗心?

8. 如何最大限度的发挥员工的主观能动性?

培训篇

一、 我们的市场需求声音——

1. 终端培训的困惑

2. 培训到底是在培训什么

二、 学习的四个重点

三、 仪表规范

四、 什么才是有效的培训

五、 课程开发与讲授

1. 课程开发的步骤

2. 如何分析需求

3. 如何确定培训形式

4. 教案的制作

5. 如何开始你的课程

6. 如何展开讲授

7. 如何总结

六、 课程讲授技巧

1. 如何让你的课程吸引人

2. 如何进行互动?

3. 课堂异常情况处理

七、 实操演练

八、 常见问题解析

教练篇

1. 什么是教练

2. 教练的意义

3. 培训与OJT的关系

4. 如何成为一名优秀的教练

5. 教练的技巧

(1) 如何辅导新员工

(2) 如何授权和委任

(3) 如何培养员工的责任感

(4) 如何帮助绩效不佳的员工

(5) 给与反馈的技巧

(6) 如何设定辅导目的和目标

(7) 老员工教练要点

6. 角色模拟与案例点评

讲师介绍
欧阳海淼

中山大学在读MBA

国家注册企业培训师

TTT培训培训师

从终端一线成长起来的实战派专家,精通零售行业终端管理及零售培训,尤其擅长服务类和团队激励类课程。培训近两百场次,学员上万人次。

曾开设多次订货会培训,全国大区巡回培训,店长特训营培训,督导系列培训,如何提升业绩,店铺服务营销系列课程,员工心态激励,导购(店长)职业生涯规划,销售管理,VIP服务,店长领导力训练等课程。

作为一名从终端成长起来的讲师,能够在课程中加入自己的成长心得,容易与学员引起共鸣,现场气氛热烈,感染力强,同时贴近终端实战,从根本上帮助学员解决遇到的问题。

授课风格:

激情|生动|亲和|实战|震撼

特色描述:

亲切生动,打动学员内心,激发共鸣,解决实际问题。

擅长解决的问题:

终端员工管理、终端服务能力提升、店面管理、品牌经营等。

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